Termos de serviço
Última atualização: 21 de julho de 2026.
Bem-vindo a Gold Glow. Estes Termos de Serviço regulam o acesso e o uso de nossa loja virtual, incluindo a navegação, criacao de conta, compra de produtos e utilizacao dos canais associados a loja.
Ao usar a loja ou realizar uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com as demais políticas aplicáveis. Estes documentos não afastam direitos garantidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Codigo de Defesa do Consumidor.
1. Identificacao da loja
A loja Gold Glow e operada por PRX Comércio de Perfumes e Cosméticos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 56.265.488/0001-33, com endereço na Rua Adib Auada, 35, Conj. 107, Bloco A, Edif. Prime Office Park, Jardim Lambreta, Cotia/SP, CEP 06710-700.
Contato: contato@goldglow.com.br | WhatsApp: (11) 91849-8376.
2. Uso da loja
Você deve usar a loja de forma lícita, ética e compativel com sua finalidade. Não e permitido:
- praticar fraude, falsidade, abuso ou qualquer ato ilegal;
- interferir na segurança, estabilidade ou funcionamento da loja;
- tentar acessar áreas, contas, dados ou sistemas sem autorização;
- usar robos ou processos automatizados de modo abusivo ou prejudicial;
- copiar, explorar ou distribuir conteúdo protegido sem autorização;
- usar a loja para violar direitos da Gold Glow ou de terceiros.
Podemos limitar acessos ou adotar medidas de segurança quando houver indicios razoaveis de fraude, abuso, risco ou violação destes Termos, assegurados os direitos aplicáveis.
3. Conta do cliente
Alguns recursos podem exigir uma conta. Você e responsável por fornecer dados corretos e atualizados, proteger suas credenciais e informar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.
Quando disponivel, o acesso poderá ser feito por um provedor autorizado, como Google, Facebook ou Shop. Nesse caso, o uso do serviço de autenticação tambem se sujeita aos termos e políticas do respectivo provedor.
Compras realizadas por menores de idade devem contar com a participacao e autorização de seus pais ou responsáveis legais.
4. Produtos e informações
A Gold Glow comercializa produtos de perfumaria, beleza e cuidados pessoais. Buscamos apresentar descricoes, volumes, composições, imagens e demais informações com clareza e precisão.
As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferencas de cor ou proporção conforme a tela. Fabricantes tambem podem atualizar embalagens e rótulos sem alterar a autenticidade do produto. Em caso de divergência material entre a oferta e o item recebido, prevalecem os direitos do consumidor.
Fixacao, projeção e evolução de fragrâncias variam conforme pele, clima, aplicação, armazenamento e percepção individual. Informações olfativas tem caráter descritivo e não constituem promessa de desempenho idêntico em todas as pessoas.
Recomendamos observar ingredientes, modo de uso, advertencias e restrições indicadas pelo fabricante. Suspenda o uso em caso de reacao adversa e procure orientação profissional quando necessário.
5. Disponibilidade, precos e promoções
Produtos dependem de disponibilidade de estoque. A inclusão no carrinho não garante reserva; a compra e confirmada conforme o fluxo do pedido e a aprovação do pagamento.
Os precos são apresentados em reais e podem ser alterados para compras futuras. Valem as condições exibidas no momento da finalizacao, salvo erro evidente, fraude ou outra hipotese legalmente justificavel. Antes de qualquer cancelamento por erro material, entraremos em contato e respeitaremos a legislação aplicável.
Cupons, brindes, descontos e campanhas podem ter prazo, publico, estoque, produtos elegíveis e condições próprias. Salvo indicacao expressa, beneficios não são cumulativos. Nenhuma regra promocional prejudica direitos legais.
6. Pedidos e formação da compra
Antes de concluir a compra, você poderá revisar produtos, quantidades, endereço, modalidade de entrega, custos e valor total. A confirmação exibida ou enviada apos a finalizacao registra o recebimento do pedido.
O pedido poderá passar por validações de estoque, pagamento e segurança. Se houver impossibilidade de atendimento, entraremos em contato para oferecer as alternativas cabíveis ou realizar o reembolso dos valores pagos.
A Gold Glow pode limitar quantidades destinadas a uso pessoal ou recusar pedidos com sinais consistentes de revenda não autorizada, fraude ou erro evidente, desde que a decisão seja justificada e não viole a legislação.
7. Pagamento e segurança
Os meios, parcelas e condições disponiveis são exibidos no checkout. Pagamentos podem ser processados por parceiros especializados, sujeitos a suas validações e prazos.
Em caso de divergência, suspeita de fraude ou necessidade de confirmação, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessarias. A ausência de aprovação do pagamento poderá impedir a confirmação do pedido.
8. Entrega
As modalidades, os valores e os prazos estimados disponiveis para o CEP informado aparecem antes da conclusão da compra. O cliente deve fornecer endereço completo, correto e acessivel.
Detalhes sobre postagem, rastreamento, tentativas, atrasos e ocorrências estao na nossa Política de Frete, que integra estes Termos.
9. Cancelamentos, devoluções e reembolsos
O direito de arrependimento, as garantias legais e os procedimentos de troca, devolução e reembolso estao descritos na Política de Devolução e Reembolso. Em compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento.
10. Avaliacoes e conteúdos enviados
Ao enviar uma avaliação, comentário, foto ou outro conteúdo, você declara possuir os direitos necessários e autoriza a Gold Glow a exibi-lo, de forma gratuita e não exclusiva, na loja e em comunicações relacionadas ao produto ou a marca, sempre respeitando a legislação e os direitos de personalidade.
Não envie conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, discriminatorio, que viole privacidade, propriedade intelectual ou direitos de terceiros. Podemos moderar ou remover conteúdos nessas condições. Você pode solicitar a interrupção de uso de conteúdo pessoal pelos canais de atendimento, observadas as obrigações legais.
11. Propriedade intelectual
Marcas, nomes, textos, fotografias, vídeos, elementos visuais, organização, software e demais conteúdos da loja pertencem a Gold Glow, a seus licenciantes ou aos respectivos titulares. O acesso a loja não transfere direitos de propriedade intelectual.
E permitida a navegação e o uso pessoal, não comercial. Reproducao, alteração, distribuição ou exploração fora das permissões legais exige autorização previa do titular.
12. Marcas de terceiros e links externos
Nomes e marcas de fabricantes pertencem aos seus respectivos titulares e são usados para identificar produtos genuinos comercializados. A venda de um produto não implica patrocínio ou vínculo institucional alem daquele expressamente informado.
Links externos podem ser disponibilizados por conveniência. A Gold Glow não controla as praticas de sites de terceiros; consulte seus termos e políticas antes de utiliza-los.
13. Disponibilidade e responsabilidade
Buscamos manter a loja segura e disponivel, mas podem ocorrer manutenções, indisponibilidades, falhas de internet ou eventos fora de nosso controle. Sempre que possível, adotaremos medidas razoaveis para restabelecer o serviço e reduzir impactos.
A Gold Glow responde pelos danos que lhe sejam legalmente atribuidos. Nenhuma clausula destes Termos exclui ou reduz responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação de consumo.
14. Privacidade
O tratamento de dados pessoais e explicado na Política de Privacidade e nas preferências de privacidade disponiveis na loja.
15. Alterações
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnologicas. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Compras ja concluídas permanecem sujeitas as condições aplicáveis no momento da contratacao, salvo alteração legal ou mais favorável ao consumidor.
16. Legislação e solução de conflitos
Estes Termos são regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Buscaremos resolver qualquer questão de forma cordial pelos canais de atendimento. Permanecem assegurados o acesso aos órgãos de defesa do consumidor e o foro competente previsto na legislação, inclusive o do domicílio do consumidor quando aplicável.
