Termos de serviço

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1. Identificação da loja · 2. Uso da loja · 3. Conta do cliente · 4. Produtos e informações · 5. Disponibilidade, preços e promoções · 6. Pedidos e formação da compra · 7. Pagamento e segurança · 8. Entrega · 9. Cancelamentos, devoluções e reembolsos · 10. Avaliações e conteúdos enviados · 11. Propriedade intelectual · 12. Marcas de terceiros e links externos · 13. Disponibilidade e responsabilidade · 14. Privacidade · 15. Alterações · 16. Legislação e solução de conflitos

1. Identificação da loja

A loja Gold Glow é operada por PRX Comércio de Perfumes e Cosméticos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 56.265.488/0001-33, com endereço na Rua Adib Auada, 35, Conj. 107, Bloco A, Edif. Prime Office Park, Jardim Lambreta, Cotia/SP, CEP 06710-700.

Contato: contato@goldglow.com.br | WhatsApp: (11) 91849-8376.

2. Uso da loja

Você deve usar a loja de forma lícita, ética e compatível com sua finalidade. Não é permitido:

• praticar fraude, falsidade, abuso ou qualquer ato ilegal;
• interferir na segurança, estabilidade ou funcionamento da loja;
• tentar acessar áreas, contas, dados ou sistemas sem autorização;
• usar robôs ou processos automatizados de modo abusivo ou prejudicial;
• copiar, explorar ou distribuir conteúdo protegido sem autorização;
• usar a loja para violar direitos da Gold Glow ou de terceiros.

Podemos limitar acessos ou adotar medidas de segurança quando houver indícios razoáveis de fraude, abuso, risco ou violação destes Termos, assegurados os direitos aplicáveis.

3. Conta do cliente

Alguns recursos podem exigir uma conta. Você é responsável por fornecer dados corretos e atualizados, proteger suas credenciais e informar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.

Quando disponível, o acesso poderá ser feito por um provedor autorizado, como Google, Facebook ou Shop. Nesse caso, o uso do serviço de autenticação também se sujeita aos termos e políticas do respectivo provedor.

Compras realizadas por menores de idade devem contar com a participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais.

4. Produtos e informações

A Gold Glow comercializa produtos de perfumaria, beleza e cuidados pessoais. Buscamos apresentar descrições, volumes, composições, imagens e demais informações com clareza e precisão.

As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças de cor ou proporção conforme a tela. Fabricantes também podem atualizar embalagens e rótulos sem alterar a autenticidade do produto. Em caso de divergência material entre a oferta e o item recebido, prevalecem os direitos do consumidor.

Fixação, projeção e evolução de fragrâncias variam conforme pele, clima, aplicação, armazenamento e percepção individual. Informações olfativas têm caráter descritivo e não constituem promessa de desempenho idêntico em todas as pessoas.

Recomendamos observar ingredientes, modo de uso, advertências e restrições indicadas pelo fabricante. Suspenda o uso em caso de reação adversa e procure orientação profissional quando necessário.

5. Disponibilidade, preços e promoções

Produtos dependem de disponibilidade de estoque. A inclusão no carrinho não garante reserva; a compra é confirmada conforme o fluxo do pedido e a aprovação do pagamento.

Os preços são apresentados em reais e podem ser alterados para compras futuras. Valem as condições exibidas no momento da finalização, salvo erro evidente, fraude ou outra hipótese legalmente justificável. Antes de qualquer cancelamento por erro material, entraremos em contato e respeitaremos a legislação aplicável.

Cupons, brindes, descontos e campanhas podem ter prazo, público, estoque, produtos elegíveis e condições próprias. Salvo indicação expressa, benefícios não são cumulativos. Nenhuma regra promocional prejudica direitos legais.

6. Pedidos e formação da compra

Antes de concluir a compra, você poderá revisar produtos, quantidades, endereço, modalidade de entrega, custos e valor total. A confirmação exibida ou enviada após a finalização registra o recebimento do pedido.

O pedido poderá passar por validações de estoque, pagamento e segurança. Se houver impossibilidade de atendimento, entraremos em contato para oferecer as alternativas cabíveis ou realizar o reembolso dos valores pagos.

A Gold Glow pode limitar quantidades destinadas a uso pessoal ou recusar pedidos com sinais consistentes de revenda não autorizada, fraude ou erro evidente, desde que a decisão seja justificada e não viole a legislação.

7. Pagamento e segurança

Os meios, parcelas e condições disponíveis são exibidos no checkout. Pagamentos podem ser processados por parceiros especializados, sujeitos a suas validações e prazos.

Em caso de divergência, suspeita de fraude ou necessidade de confirmação, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias. A ausência de aprovação do pagamento poderá impedir a confirmação do pedido.

8. Entrega

As modalidades, os valores e os prazos estimados disponíveis para o CEP informado aparecem antes da conclusão da compra. O cliente deve fornecer endereço completo, correto e acessível.

Detalhes sobre postagem, rastreamento, tentativas, atrasos e ocorrências estão na nossa Política de Frete, que integra estes Termos.

9. Cancelamentos, devoluções e reembolsos

O direito de arrependimento, as garantias legais e os procedimentos de troca, devolução e reembolso estão descritos na Política de Devolução e Reembolso. Em compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento.

10. Avaliações e conteúdos enviados

Ao enviar uma avaliação, comentário, foto ou outro conteúdo, você declara possuir os direitos necessários e autoriza a Gold Glow a exibi-lo, de forma gratuita e não exclusiva, na loja e em comunicações relacionadas ao produto ou à marca, sempre respeitando a legislação e os direitos de personalidade.

Não envie conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, discriminatório, que viole privacidade, propriedade intelectual ou direitos de terceiros. Podemos moderar ou remover conteúdos nessas condições. Você pode solicitar a interrupção de uso de conteúdo pessoal pelos canais de atendimento, observadas as obrigações legais.

11. Propriedade intelectual

Marcas, nomes, textos, fotografias, vídeos, elementos visuais, organização, software e demais conteúdos da loja pertencem à Gold Glow, a seus licenciantes ou aos respectivos titulares. O acesso à loja não transfere direitos de propriedade intelectual.

É permitida a navegação e o uso pessoal, não comercial. Reprodução, alteração, distribuição ou exploração fora das permissões legais exige autorização prévia do titular.

12. Marcas de terceiros e links externos

Nomes e marcas de fabricantes pertencem aos seus respectivos titulares e são usados para identificar produtos genuínos comercializados. A venda de um produto não implica patrocínio ou vínculo institucional além daquele expressamente informado.

Links externos podem ser disponibilizados por conveniência. A Gold Glow não controla as práticas de sites de terceiros; consulte seus termos e políticas antes de utilizá-los.

13. Disponibilidade e responsabilidade

Buscamos manter a loja segura e disponível, mas podem ocorrer manutenções, indisponibilidades, falhas de internet ou eventos fora de nosso controle. Sempre que possível, adotaremos medidas razoáveis para restabelecer o serviço e reduzir impactos.

A Gold Glow responde pelos danos que lhe sejam legalmente atribuídos. Nenhuma cláusula destes Termos exclui ou reduz responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação de consumo.

14. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade e nas preferências de privacidade disponíveis na loja.

15. Alterações

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Compras já concluídas permanecem sujeitas às condições aplicáveis no momento da contratação, salvo alteração legal ou mais favorável ao consumidor.

16. Legislação e solução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Buscaremos resolver qualquer questão de forma cordial pelos canais de atendimento. Permanecem assegurados o acesso aos órgãos de defesa do consumidor e o foro competente previsto na legislação, inclusive o do domicílio do consumidor quando aplicável.