Política de privacidade

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1. Quem controla seus dados · 2. Dados que podemos coletar · 3. Como os dados são coletados · 4. Para que usamos os dados · 5. Bases legais · 6. Cookies e tecnologias semelhantes · 7. Com quem podemos compartilhar · 8. Transferências internacionais · 9. Por quanto tempo mantemos os dados · 10. Segurança · 11. Seus direitos · 12. Comunicações de marketing · 13. Crianças e adolescentes · 14. Links e serviços de terceiros · 15. Alterações desta política · 16. Fale sobre privacidade

1. Quem controla seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados no contexto desta loja é:

PRX Comércio de Perfumes e Cosméticos Ltda. - Gold Glow
CNPJ: 56.265.488/0001-33
Endereço: Rua Adib Auada, 35, Conj. 107, Bloco A, Edif. Prime Office Park, Jardim Lambreta, Cotia/SP, CEP 06710-700
E-mail para assuntos de privacidade: contato@goldglow.com.br

2. Dados que podemos coletar

Conforme a sua interação com a loja, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Identificação e contato: nome, CPF, data de nascimento quando necessária, e-mail, telefone e dados da conta.
• Entrega e cobrança: endereço, CEP, complemento e informações necessárias para emitir documentos fiscais.
• Compra e atendimento: produtos consultados ou adquiridos, pedidos, trocas, devoluções, mensagens, avaliações e histórico de suporte.
• Pagamento: método escolhido, status, identificadores da transação e dados limitados disponibilizados pelos processadores. A Gold Glow não recebe nem armazena o número completo do cartão quando o pagamento é processado por um parceiro habilitado.
• Navegação e dispositivo: endereço IP, identificadores, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, eventos de uso, origem do acesso, cookies e tecnologias semelhantes.
• Marketing e preferências: consentimentos, canais preferidos, interações com campanhas e interesses inferidos a partir do uso da loja, quando permitido.
• Prevenção à fraude e segurança: sinais técnicos, validações de identidade e informações necessárias para proteger clientes, pagamentos e a plataforma.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, gerados durante o uso da loja ou recebidos de prestadores envolvidos na operação, como Shopify, meios de pagamento, ferramentas antifraude, transportadoras, plataformas de atendimento, publicidade e analytics.

Se você optar por entrar usando uma conta de terceiro, como Google, Facebook ou Shop, poderemos receber os dados autorizados por você nesse serviço. O uso dessas contas também está sujeito às políticas do respectivo provedor.

4. Para que usamos os dados

Podemos tratar dados pessoais para:

• criar e administrar sua conta;
• processar pedidos, pagamentos, notas fiscais, entregas, trocas e reembolsos;
• confirmar informações, prevenir fraude e manter a segurança da loja;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de defesa do consumidor;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• melhorar produtos, conteúdos, navegação e desempenho da loja;
• medir campanhas e apresentar comunicações ou ofertas relevantes, conforme suas escolhas e a legislação;
• enviar mensagens transacionais, como confirmação de pedido, atualizações de entrega e alertas de segurança.

5. Bases legais

Dependendo da finalidade, usamos as bases legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, prevenção à fraude, legítimo interesse e consentimento.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta os tratamentos realizados de forma válida antes do pedido nem os dados que precisem ser mantidos por outra base legal.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a loja funcionando, lembrar preferências, proteger sessões, entender o desempenho e, conforme suas escolhas, personalizar conteúdos e publicidade.

Cookies estritamente necessários podem ser usados para funcionalidades essenciais. Os demais serão administrados conforme as opções oferecidas no banner ou na página de preferências de privacidade. Você também pode ajustar cookies no navegador, embora isso possa afetar recursos da loja.

7. Com quem podemos compartilhar

Compartilhamos somente os dados necessários com categorias de destinatários como:

• Shopify, que fornece a infraestrutura de comércio eletrônico da loja;
• instituições financeiras, adquirentes, gateways e ferramentas antifraude;
• Correios, transportadoras, operadores logísticos e serviços de entrega;
• fornecedores de hospedagem, segurança, atendimento, comunicação, analytics, marketing e suporte técnico;
• contadores, auditores, consultores e assessores profissionais, sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos;
• eventual adquirente ou sucessor da operação, observadas as garantias legais aplicáveis.

Não vendemos seus dados pessoais. Eventuais atividades de publicidade ou medição com parceiros serão conduzidas conforme a legislação e as preferências de privacidade disponíveis na loja.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia, inclusive a Shopify e prestadores contratados por ela ou pela Gold Glow, podem processar dados em outros países. Nesses casos, buscamos utilizar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD e exigir proteção adequada das informações.

9. Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender prazos legais e regulatórios, prevenir fraude e exercer direitos. Depois disso, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes; por isso, também mantemos procedimentos de resposta e comunicação quando aplicável.

Você também contribui para a segurança ao usar senhas fortes, não compartilhar credenciais e encerrar a sessão em dispositivos de terceiros.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado com fundamento diverso do consentimento quando houver descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger o titular, poderemos pedir informações razoáveis para confirmar a identidade antes de atender a solicitação.

12. Comunicações de marketing

Você pode deixar de receber mensagens promocionais pelo link de descadastro do e-mail ou solicitando a exclusão pelo nosso atendimento. Mensagens essenciais sobre pedidos, conta, segurança e cumprimento contratual continuarão a ser enviadas quando necessárias.

13. Crianças e adolescentes

A loja não é direcionada a crianças. Compras e cadastros de menores devem ser realizados ou supervisionados por seus pais ou responsáveis legais, conforme a legislação aplicável. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, adotaremos as medidas cabíveis.

14. Links e serviços de terceiros

A loja pode conter links ou integrações com terceiros. As práticas desses serviços são regidas por suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos consultar.

15. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por outros meios adequados.

16. Fale sobre privacidade

Para exercer direitos, tirar dúvidas ou relatar uma preocupação sobre dados pessoais, escreva para contato@goldglow.com.br com o assunto Privacidade de dados.

Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD ou aos órgãos de defesa do consumidor, conforme aplicável.